你的位置:首页 > 解决方案

怎样进行管理咨询绩效评估

2016-2-19 14:19:01点击:

企业进行管理咨询绩效评估应经历以下几个步骤:

一、管理咨询绩效评估的分类。从管理咨询工作成果的特点以及咨询工作组织管理的角度,将管理咨询绩效评估工作分为两类。一是即时管理咨询绩效评 估,是指管理咨询现场工作已经完成,通过报告、现场汇报、召开会议等形式,对咨询成果进行即时评价。二是最终管理咨询绩效评估,它以即时评价为基础,对咨 询成果的社会效益和经济效益所做的最终评价。

二、管理咨询绩效评估的方法。管理咨询绩效评估的侧重点以及管理咨询公司的实际情况不尽相同,导致绩效评估方法多种多样。主要包括定量评估方 法、定性评估方法、定性与定量相结合的方法。其中,定量评估方法主要包括内部收益率、投资回报率、净现值法;定性评估方法主要包括对客户、员工以及项目执 行力等方面的评估;定性与定量相结合法主要包括目标管理法和层次分析评判法。

三、管理咨询绩效评估前的准备工作。通常情况下,管理咨询公司与客户公司对于项目的期望存在很大的偏差,因此,管理咨询项目正式开始之前,咨询 公司需要把客户公司的具体需求、项目研究范围、项目工作的目标、项目工作开展思路及工作计划、项目时间节点、项目预期成果、项目过程中必要资源以及可能出 现的问题等事项一一分析清楚,与公司在各方面达成共识,利于项目工作的顺利推进。

四、管理咨询绩效评估的开展步骤。第一,确定绩效评估目标和范围。根据管理咨询项目的范围、类型、性质以及客户公司的决策需要,确定绩效评估的 具体目标和范围。第二确定绩效评估原则。主要包括真实客观、尊重实际、公平公正、公开透明。第三,选择绩效评估方法。实践过程中最常用的评价方法包括调查 分析法、层次分析评判法、目标管理法、系统分析法等,需根据管理咨询项目的工作类型、性质、内容等因素选择恰当的方法。第四,构建评价指标体系和评价标 准。根据咨询项目的规模、类型、目标、层次等因素,选择能客观合理地反映咨询项目整体情况的评价指标及其影响因素、权重等内容,并制定相应的评价标准。第 五,综合评价分析。根据构建的评价指标体系,采用已选择的合理方法,对各项研究方案进行综合评价,并对形成的方案进行优劣对比,对存在缺陷的方案出改进意 见,以供决策者参考。第六,形成评价报告和建议。对管理咨询研究成果进行评价需形成评价报告和合理化建议。评价报告需说明评价资料的数据来源、绩效评估方 法的选取等内容,并详细说明评价的结论并提出合理化建议。